深圳一办事电话被投诉难打，记者等47分钟获接听，部门承诺优化( 二 ) 报料有奖南都

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本文原始标题为：深圳一办事电话被投诉难打，采访人员等47分钟获接听，部门承诺优化---来源是：

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图2/3

市民供图

调查

市民投诉“电话里等了一小时”

采访人员体验：电话里等候47分钟获接听

当事人表示自己是办理入深户的，办理前欲致电深圳市人才服务中心咨询相关信息，第一次拨通电话后显示前面还有十几个人排队咨询，等了一个多小时终于马上到自己了，但十多分钟过后电话则传来“坐席全忙”便被挂断电话了，而后再拨打就没人接了，之后就一直没有打通过。其表示十分不满，说道既然预约的人这么多就更应该加快速度。

对此，南都采访人员于4月8日下午14:30拨打深圳市人才服务中心咨询电话了解具体情况，拨通后得知排在B18位，即我前面还有17个人在咨询或等候咨询，在等候的过程中电话不断语音提醒目前的排位并表示请耐心等待工作人员接听电话，等到有工作人员接听电话大概47分钟，没有出现当事人所说的被挂断电话以及拨打不通的情况，但长时间的等候中没提醒有其他咨询渠道，导致浪费个人时间与精力。