零售数字化连接升级腾讯提出“.com 2.0”三大新业态( 六 )

2025-12-27

2018年，腾讯智慧零售特邀17家品牌参加第一期小程序倍增行动，活动期间，整体日均GMV销售环比提升376% ，超过4成品牌的小程序双十二销售超过双十一。其中热风通过公众号图文消息排版优化以及增强小程序引流等线上触点优化方式，实现小程序流量和转化倍增；绫致通过深耕导购触点，将活动、软文、推荐搭配图文等营销工具加入，小程序WeMall单月突破4500万销售。

在通过小程序倍增行动打通前端消费触点“通触点”以外，零售商还需要从企业管理和组织层面来通绩效、通数据。田江雪表示，体系化梳理触点、为不通触点量身打造业务体系、调整组织职责和KPI归属、持续迭代与优化，这些“通绩效”的做法，有助于实现业绩增长。在“通数据”方面，商户数据包括CRM数据以及商户公众号、小程序商城所产生的行为数据，会实现初步分组和标签化，腾讯数据在融合商户数据后，将对这些数据进行精细化打标签和分组，从而助力公众号、小程序的精细化运营，包括内容选题及创意支持、个性化推送、个性化展现和归因分析等。

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