梅赛德斯-奔驰就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明( 二 )
自近期获悉客户的不愉快经历以来 ， 我司高度重视 ， 并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节 。 无论怎样 ， 我们都为客户的经历深表歉意 ， 这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则 。
我们已派专门工作小组前往西安 ， 将尽快与客户预约时间以直接沟通 ， 力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案 。
确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务 ， 也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则 。 我们将继续与全体经销商伙伴一起 ， 聆听客户反馈 ， 不断优化客户体验 。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
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