外国网友也疯狂@奔驰:不要再让这位中国女士哭泣( 六 )

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“王小姐”忍无可忍之下选择“硬刚” 。 目前 , 西安当地已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组 , 调查涉事门店汽车质量问题 。

别助长“老实人吃亏”的不良风气

正如有评论人士总结 , 在“王小姐”维权历程中 , 她说出的两句话成为改变事情走向的关键点:

一是坐在奔驰引擎盖上哭诉时她说:我是一个讲道理的人 , 但奔驰经销商却把讲道理当成了软弱而加以欺凌 , 导致她不得不用这种“丢脸”的方式进行维权……

二是与4S店负责人见面时她说:要换发动机 , 你们搬出国家“三包” , 但“三包”同样规定的提供备用车 , 你们就说要看具体情况 。 为什么对你们有利的“三包”就拿出来对待消费者 , 对你们不利的条款就视而不见?

外国网友也疯狂@奔驰:不要再让这位中国女士哭泣

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短短两段话 , 却道出了无数普通消费者面对“店大欺客”时的种种无奈:多数不好意思撕破脸的老实人 , 只好选择吃哑巴亏 。

“总体上看 , 中国消费者维权成本高 , 维权渠道少的状况仍普遍存在 。 这种状况很容易催生撒泼甚至极端维权 , 结果助长了‘老实人吃亏’的不良风气 。 ”新加坡《联合早报》15日发文写道 , “(这种风气)对消费者、商家以及整个社会都不是好事 。 ”


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