央视评奔驰维权是怎么回事 事件的详情始末真相了( 七 )

  近日奔驰女车主维权视频刷屏 , 社会不仅关注这件事情本身 , 也关注这件事情的解决机制 。 事情本身的是非曲直 , 自然要等到检测机构的调查结论出炉 , 才能有定论 。 但这个事情本身之所以能够引入检测机制 , 是与奔驰车主的维权方式分不开的 。 为什么之前消费者历经波折的理性协商不能解决问题?必须等到坐在发动机盖子上哭诉 , 才能引起4S店的态度大转变?纠纷的处理依据本应该是法律 , 但正常的维权遭到的是4S店打太极 。 如今 , 车主的非理性维权取得了理性维权无法取得的效果 , 这种不该出现的反常 , 反映出身居强势地位的某些企业 , 法律意识的淡薄以及对消费者的惯常漠视 。 消费者的正常诉求得到企业的正常回应 , 是消费者的权利 , 而不是对消费者的格外关照 。 消费者维权不该如此艰难 , 有些企业的行为必须得到纠正 。


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