北青报：业主APP进小区让公共服务更高效( 三 )
业主APP进小区究竟好不好 ， 还要“不看广告看效果” 。 从试点的情况来看 ， 业主APP缩短了投票时间 ， 提高了业主的参与度 ， 突破业主参与的空间地域限制 ， 全程留迹也增强了透明度与公信力 ， 不仅提高了社区公共服务的效率 ， 也提高了公共管理的水平 。 比如 ， 博兴街道中芯花园社区在召开首次业主大会选业委会过程中 ， 不但业主参与度高 ， 三项投票参与率都在八成左右 。 大家通过APP可以查询业委会委员候选人简介 ， 9名业委会委员也被顺利选出了 。 在投票功能之上 ， 随着报修、评价物业、收支报告等功能的延伸 ， 以及水电物业缴费功能的拓展 ， 业主APP在服务与被服务 ， 管理与被管理之间 ， 搭建了一条快捷、方便而高效的通道 。
再好的技术都只是工具与手段 ， 其所折射的服务意识和作风才是关键 。 北京业主APP进3000小区而惠及千家 ， 功能性也得到了淋漓尽致的体现 ， 关键还在于公共服务的意识发挥着支配作用 。 因为使用何种技术 ， 手段如何运用 ， 效果怎样评估 ， 最终取决于公共服务的出发点与落脚点 ， 这也是业主APP试点和推广所释放出的最大意义 。
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