苏宁“快递小哥”党支部成立 破解快递员群体党建管理难题( 四 )
苏宁自成立以来高度重视消费者体验 ， 将用户体验作为服务的唯一标准 ， 这一点也充分体现在快递服务上 。 苏宁“快递小哥”在工作中一直坚持送货有速度、服务有温度、行为有风度 ， 获得消费者好评 。 同时 ， “快递小哥”在送货过程中经常会涌现勇救落水人员、抢救事故车辆司机、送急重症患者就医等先进事迹 ， 得到社会的广泛报道和赞誉 。 通过苏宁“快递小哥”党支部党建外延拓展 ， 可以充分发挥党员先进性 ， 将优质服务风气拓展到更广的范围 。
日常工作中 ， 苏宁“快递小哥”党支部将加强对党员的工作业绩考核和跟踪 ， 优中选优 ， 设立“党员示范岗” 。 党员在党旗下做出优质服务承诺：配送极速达、服务零投诉、高效创揽收 ， 即做到100%按照配送时间节点将快递送达消费者手中 ， 消费者投诉为0 ， 以优质服务将揽件数提升20%以上 。 同时鼓励“快递小哥”在工作中微笑服务 ， 对于消费者遇到的危急情况积极予以协助 ， 切实弘扬正能
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