西安利之星再曝违规操作怎么回事？西安奔驰出现了哪些违规操作( 二 ) 4月16日晚间

“而且我买车签协议的时候第一次协议上收了我7000的手续费，但是等到再签协议的时候这笔钱在单子上就变成服务费，在我强烈要求写明这笔费用究竟是什么的情况下，他们才在购买单据上标明，这钱是金融服务费。我就这样被他们一步一步引导着把所有的钱都交了，感觉自己被潜规则了一样。 “

和张女士一同的十余位车主，他们都表示自己遇到了这种情况，其中一位男士称：“我们不但被收取了所谓的金融服务费，而且我们还被收取了3000元的续保押金。 ”

提车必须在店内购买三年保险

还要交3000元续保押金

这位男车主称，他们在购买车的时候利之星还要求他们必须在店内购买连续三年的保险，如果不购买就不让提车。并且利之星为了确保车主在其店内能够买足三年的保险，让车主交3000元的续保押金，如果到时购买三年的保险，这笔钱就会退还给车主。

随后采访人员同这些车主来到西安利之星4S店售后部门，售后表示目前已经接到反馈，对于要求退还续保押金的车主，目前需要填写登记表，将个人身份信息、车牌号、车架号、银行账户信息记录，之后续保押金将在7-10个工作日内退还。

而对于金融服务费，店内的一位工作人员告诉采访人员：“我们也在等政府的红头文件，所以（有关金融服务费退费）的事情还是需要等待。 ”

省、市两级市场监管局表态

开展汽车消费领域专项执法行动

4月16日，陕西省市场监管局和西安市市场监管局都发文表示，将开展汽车消费领域专项执法行动。

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