巴西民航局将关闭巴西国内15家机场旅客接待站
中新网4月19日电 据南美侨报网报道
， 当地时间17日 ， 巴西国家民航局(Anac)宣布 ， 2019年6月起 ， 将关闭国内15家机场的旅客接待站 。 该机构表示 ， 通过节约的资金 ， 可以加强机场的监督管理 ， 并开展各类专项行动 。据报道 ， 巴西国家民航局在声明中表示：“目前 ， 该项服务的需求较低 ， 考虑到机场还有其他渠道向旅客们提供类似服务 ， 我们决定停止接待站的运行 。 ”据巴西国家民航局消息 ， 自2019年5月起 ， 巴西24家主要机场的旅客 ， 均可通过自助服务机查询航班信息 ， 如有需要 ， 还可发起对航空公司的投诉 。
旅客们发起的投诉及后续反馈 ， 均会记录在巴西国家消费者协会官网平台上 ， 该平台的投诉解决率可达75% 。 巴西国家民航局表示 ， 若旅客对该平台提供的解决方案仍不满意 ， 可向消费者权益保护机构(如Procons)或法院提起诉讼 ， 要求个人补偿 。
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