网约车司机送客途中手机封号被指诈骗需写承诺书( 二 ) 网约车司机送

4月18日，田先生来到运营商的一个营业厅，发现所谓的承诺书，是要求他保证以后不再未经他人许可发送垃圾信息，否则一切后果将由他本人承担。田先生认为，如果他签了这份承诺书，等于承认自己有过给他人打骚扰电话的行为。这种处理方式让他不能接受。

运营商：诈骗号码工信部门提供，解封需写承诺书

"因为这件事情，我到现在都没办法用这个号码接单干活，还有100元话费在手机号里无法使用，这对我来说损失很大。"田先生表示，他干网约车这一行才刚刚两个月，手机号也是为了接单才办的，平时不用这个号码发短信、打私人电话，只用这个号码与乘客沟通，而且显示的还是虚拟号，乘客和他都不可能知道双方的真实号码，订单完成后，他就无法再给对方打电话了。采访人员查看了田先生16日、17日的手机通话记录发现，这两天田先生的拨出电话，大部分都是在用虚拟号联系乘客。

△运营商要求田先生签承诺书

4月18日中午，采访人员与田先生来到运营商的一个营业厅，一位工作人员表示，田先生的手机号确实是他们在4月17日下午6点多停的。"工信部门给了我们一份举报清单，其中有田先生的电话号码，上面标注了这个号码疑似为诈骗、骚扰电话。"工作人员表示，如果田先生坚持不签承诺书，他们就无法为他恢复手机号。至于这份举报清单是什么时候送达的？田先生又是在时间，被什么人举报的？运营商在停机前有没有对田先生的通话记录进行过审核？工作人员表示，需要相关负责人在下午才能给采访人员答复。

随后采访人员联系江苏省工信部门咨询此事，但未得到明确答复。截至采访人员发稿前，运营商相关负责人也并未如约联系采访人员。同时，田先生告诉采访人员，虽然他很不情愿，但因为迫于生计，他已经签了这份承诺书，目前正等待手机号开通。

律师事务所律师告诉采访人员，用户和运营商之间是存在服务合同的，用户在并未欠费的情况下，运营商应当提供正常的服务。如果运营商怀疑用户存在拨打诈骗、骚扰电话的行为，应当进行详细的调查核实，获得相应的证据，这样才能够采取终止服务的措施，否则属于单方面违约，用户也有权利提出赔偿诉求。