榜样就在身边！2019年第一季度“仙桃楷模”名单公布！( 九 ) 图1/10对于我

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图10/10

柳冬平，市信访局复查办主任。面对上访群众的“哭声、骂声、埋怨声” ，他都笑脸相迎，热情接待；处理群众的“苦事、难事、麻烦事” ，他都事事关心，亲力亲为。

无论是在一线接访还是从事信访复查工作，他从来都是敢于担当、敢于较真，几乎每个集体上访都直接或间接参与接待，用爱心和诚意化解危机。凡遇群众诉求焦急的信访事项，自己能合理解决的当场办理，一时办不了的，及时向局领导汇报，并协调相关部门联合接访；对应当通过法定途径解决的信访事项，他详细告知法定途径并现场与责任单位做好沟通衔接，坚持把工作重心突出放在“事要解决”上，确保信访群众“息诉罢访人和” 。

2018年9月，某医院14名在岗职工因不能享受事业单位人员待遇多次集体上访，他耐心做工作，后来，相关部门将该事作为特殊个案，参照公益类事业单位职工参保办法，将他们纳入了机关事业单位养老保险新系统参保。