梦蝶苑“自管”6年：物业费收缴率达到96％( 四 ) 徐汇区宾阳路

一户业主说， 2017年的物管费他早已缴清了，但物管办说他没有缴过，所以他就索性全部不缴了，不然缴了你们也说没缴！

卞主任说，收据存根显示你没有缴过，怎么能说明你缴过呢？原来，对于业主缴费后拿走的发票，自管办对每一张都做好备注，记录清楚。过了没几天，那位业主就来缴清了2年的物管费。现在，小区的物业管理费收缴率已达96% 。

一业主拒交停车费多年，原因是他的车曾被人划出伤痕，找不到肇事者，他就把责任归咎于业委会！卞主任弯腰鞠躬表达歉意。经协调沟通，该业主缴清了拖欠了几年的停车费。现在小区停车费的收缴率已达100% 。

快速处理做好记录

梦蝶苑还建立了一个由小区业委会、党支部成员，楼组长和热心业主40余人参加的“梦蝶苑业主微信群” 。

有一次，有居民在晾衣架上放了一把椅子，立即有业主发图反映到群里。自管办人员立即上门联系，该业主马上就整改了；步道边缘一角被皮卡压坏了，马上有业主拍了照发到群里，自管办人员搬来水泥，第一时间修补、消除了隐患；有业主搬场时，为了阻止电梯关门，在电梯门中间放了个纸板箱，导致电梯门关不住而不断地开合，自管办人员站出来，提醒善待电梯。