兰州大学校外建基地育医疗纠纷调解员致力解医患矛盾( 二 ) 原标题：兰州

甘肃医调委主任张入文(右)介绍甘肃医调委历年医疗纠纷人民调解情况。高康迪摄

采访人员在活动现场了解到，甘肃省医调委自2011年2月运行，截至2019年3月底，共接收医疗纠纷投诉6055起。经向患方解惑释疑，患方息诉354起，其他途径结案344起，受理4988起，调解结案4611起，未结案案件726起，结案率92.44% ，比全国医疗纠纷人民调解平均结案率高出了6.4个百分点(全国结案率86%) ，占甘肃医疗纠纷调解总量的72% 。在投诉报案的纠纷中，死亡案件2233起，占投诉报案总数的36.88%；具有重大社会影响609起，占投诉报案总数的10%；司法诉讼案件436起，占投诉报案总数的7.20% 。

“情绪释放是医调纠纷中最重要、最关键的部分。很多矛盾的来源是因为情绪没有很好地得到释放和理解。 ”甘肃第三方医疗纠纷人民调解委员会主任张入文在牌仪式现场说：“医调委将医疗纠纷从医院‘内’转到医院‘外’ ，从医患双方‘面对面’到‘背对背’进行调节，最终真正的解决矛盾。 ”

张入文介绍说， “兰州大学公共卫生学院能在医疗纠纷调解领域提供一些理论与业务技术支持，并输送优秀人才，增加第三方机构的信任。同时，为医调委调解员提供深造的渠道和平台。 ”

“与医调委建立互通的‘桥梁’ ，让学生走出‘象牙塔’ ，面对更多真实的问题，才算达到学以致用的效果。 ”兰州大学公共管理学院社会医学与卫生事业管理所教授韩雪梅表示， “很多真实的问题是学生在学校里不能面对的，此次基地的建成能让学生在实践中成长，为进入社会快速就业打下良好的基础。 ”

兰州大学公共管理学院院长刘兴荣说：“缺乏专业性医疗纠纷调解员是我们面对的共同问题，下一步‘冲破’瓶颈，为医调纠纷提供更高层次的人才培育机制。 ”(完)