钱江晚报：医生被铐，汲取教训比站队更重要( 三 )
没有规则 ， 何来秩序？很多事情往往如此 ， 说起来看似各有道理 ， 但“小道理”要服从“大道理” ， “小规则”要服从“大规则” ， 社会运作才能井然有序 ， 而不会各自为政 ， 乱成一盘散沙 。 在这场纠纷冲突中 ， 病患着急看病只是“小道理” ， 医院管理规范才是“大道理” ， 同样的 ， 赵医生要维护医院正常看诊秩序的“小规则” ， 更有必要服从配合警方执法这个“大规则” 。 如果病患服从医院就诊规范 ， 病患与赵医生就不会发生纠纷 ， 而赵医生若能够配合警方执法 ， 也不会发生后面的冲突 。
基本问题厘清后 ， 我们可以再谈谈如何优化具体应对措施 。 从这起冲突来看 ， 上海仁济医院的管理混乱 ， 行政和安保部门人员角色缺位 。 本来 ， 如果患者擅闯诊室且不服从劝导 ， 医院应当派办公室人员或保安人员进行现场处置 ， 而不能让赵医生充当保安人员角色 。 警方人员介入后 ， 照理也应先与院方取得联系 ， 由院方人员安排其他医生接替赵医生的工作 ， 要求赵
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