一季度社会消费品零售总额增长创新高专家解析( 六 ) 资料图：民众

“零售业的创新涵盖商品品类创新、消费场景创新、支付方式创新、物流方式创新等多个方面。 ”商务部原副部长、中国贸促会原会长姜增伟指出，零售业的创新仅有概念和商业模式的创新是远远不够的，新模式、新业态必须接受市场检验，实现成本与收益间的平衡，并最终让消费者得到实惠。

在苏宁科技集团常务副总裁荆伟看来，创新是零售业发展的直接动力，要进一步加强对数据和新技术的应用。比如发展智慧零售，一方面，通过面向上游厂商开放数据和技术，帮助合作伙伴实现需求预测、精准生产、精准营销；另一方面，面向下游用户布局智慧零售新业态，推动消费升级。

天虹股份北京公司总经理顾立群也认为，过去数字化更多针对优化企业内部流程，而今天数字化发展已经从前台到中后台，并且延展到上下游，上游连接供应商，下游连接顾客。从AR/VR应用到百货类商品试穿试戴，从物联网应用到供应商管理，零售实践中数字化对于顾客的价值，就是尽可能满足顾客的即时需求，使顾客消费效率得以提升。