他,堪称史上最倒霉CEO,却做出估值最高的独角兽公司( 十 )

1数据驱动决策

公司不仅收集了每位司机的驾照和保险信息 , 还收集了每位乘客的信用卡号码和手机号码 。 公司掌握相关信息 , 是让顾客能够享受到高品质的服务 , 客户体验至上 。

同时 , 利用数据来驱动决策 。 无论在用户端还是司机端 , 所有的关键决策都是通过数据来驱动 。

这些信息也是了解数百万司机和顾客的数字身份的关键 。 庞大的城市网络给日后Uber的业务拓展奠定了基础 。

要确保司机和乘客信息的安全 , 就需要Uber在亚马逊网络服务系统帐户(优步利用该服务存储其数据)的身份验证环节更加严格 。

卡兰尼克说:“我们从基础工作着手 , 打造最佳体验 。 ”

2重构供需市场

通过共享经济模式 , 对社会化闲置资源进行了充分利用 , 重新释放了司机 。

尤其是非出租车司机碎片化的时间 , 以及车本身的价值 。

并且 , Uber通过动态价格的调节机制与大数据驱动 , 结合P2P模式 , 令品牌、用户、司机充分连接 , 从而创造了新的市场增量 , 促进了供需平衡 。

3定义未来公司

Uber不仅仅是一个简单的打车软件 , 还是一个服务的连接平台 , 其中包括和品牌的连接以及和个人的连接 。


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