高铁乘客拒检票气哭乘务员？武汉铁路局：正在核实( 二 ) 视频加载中

　　据视频发布者称，双方争执始于当时女子拒绝检票。视频发布后引发了众多网友热议。一些网友表示，视频中乘务员的态度很好，检票也是天经地义的事情，以“旅客”的身份大声训斥服务人员，显得很没有素质。

　　视频发布者4日凌晨对北青报采访人员说，视频是在北京西开往汉口站的G521次列车上拍摄的。该视频发布者4日凌晨发微博称，视频中的乘务员一方已经与发帖者取得了联系，“我已经确认事情处理得比较好了，所以我决定尊重当事人的意愿，删除了自己的视频。”

　　4日上午，管理G521次列车的武汉铁路局集团有限公司工作人员告诉北京青年报采访人员，已经了解到视频的情况，相关部门正在核实，“后续会有相关的情况（发布）。”但截至北青报采访人员发稿时，尚未看到相关的情况通报。

　　一名近期从中国铁路武汉局集团有限公司离职的工作人员介绍，一线的乘务员工作很不容易，“虽然起床的时间会根据不同的车调整，但很多时候，乘务员要每天早上4、5点起床，有时晚上10点多才能下班，一上车就要站一整天。有时候车上很多旅客需要座位吃饭，乘务员就只能站着吃饭。类似五一、十一这样的公众假期，乘务员反而要加班。”在这名工作人员的回忆中，不少乘务员工作一天的微信步数都在15000步以上。

　　看过视频后，该工作人员表示，视频中的女乘务员的着装显示，她可能属于经过特殊选拔后的一支乘务员队伍，“能入选这支乘务员队伍都是很优秀的，我认为一般来说不会出现女乘客所说的服务态度不好的问题。”