患者少跑腿、数据多跑路——大数据助推福建改善医疗服务( 二 ) 新华社福州5

“过去一听说去大医院看病我就头痛，取号、候诊、化验、拿药、结算，看个病至少排四五次队，每次至少十几分钟，从8点排到11点能看完病就算不错了， ”林阿姨告诉采访人员，去年在女儿帮助下，使用了“掌上省立”的APP服务，如今从进医院取号到拿药离开，平均耗时只需一小时。

福建省立医院院长朱鹏立告诉采访人员，福建省立医院推出APP、微信公众号、自助机、医生工作站等多种预约方式，推行提前预约、按时到诊、准时看诊。同时，利用大数据分析技术，根据不同科室特点、看诊时长及每位医生的看诊习惯，设置了预约号的间隔时间，实现个性化放号和预约精确到分钟，每个环节都极大地节省了患者候诊时间。

采访人员采访了解到，经过3年多的持续完善， “掌上省立”已经具备46项服务功能，用户数突破80万人，门诊预约就诊率达90% ，患者平均候诊时间由57分钟缩短至16分钟；取药等候时间由35分钟缩短至9分钟；预约登记窗口、候诊区等拥挤现象得到有效缓解。同时节约了人力成本，门诊、住院收费人工窗口大为减少，现已合并。