小程序还有很多事可做( 四 )
同程艺龙平台产品总监姜华认为 ， 流量只是其一 ， 更重要的是对用户精细化运营 ， 以及在此基础上创新玩法 。 比如 ， 同程艺龙联合微信支付从酒店预订场景切入 ， 为高分值用户提供“免押金、免查房、离店后扣款”等便捷服务 ， 不再需要传统的现金押金或者信用卡预授权 ， 从而免去排队结账等候的麻烦 ， 大大优化了入住体验 。
对于大多数传统企业而言 ， 用户是谁 ， 他们在哪里 ， 如何撬动他们 ， 是困扰已久的核心“三问” 。 小程序出现后 ， 这些问题逐渐有了答案 ， 有线下店面的商超感受尤其深刻 。
在去年开发小程序前 ， 天虹集团已经实施了四五年的数字化转型 。 与小程序结合后 ， 产生了截然不同的化学反应 。 “比如 ， 许多商超都有扫码购功能 ， 传统模式可能需要5步才能完成 ， 在小程序里只要加上数字化标签 ， 可以直接一步到位 ， 真正实现了即扫即买 。 ”天虹数字运营中心总经理谭晓华说 。
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