军营版“最多跑一次”来啦!( 六 )

“围观”基层官兵在网上的留言、跟帖 , 归纳起来主要有3个方面:基层官兵到机关办事 , 具体负责的机关干部因故不在位 , 只能“白跑一趟”;由于对办事所需的材料种类、格式、内容等要求了解不够 , 基层官兵递交的材料时常被打回返工;有些事情办理程序烦琐 , 一件事要协调多个部门、经多人处理 , 官兵们找到“甲”却找不到“乙” , 找到“乙”又找不到“丙” , 无形中增加了办事难度 。

“人难找、事难办” , 到底难在哪儿

机关办事效率低、服务基层质量不高 , 症结究竟在哪里?该旅召开恳谈会 , 对机关为基层服务的实效进行满意度测评 。 一番深入细致的调查后 , 问题症结逐渐浮出水面 。

调整改革后部队都是小机关、大基层 , 机关任务多、工作忙 , 加之人员休假、出差等 , 有时一个科室只有一两个人在位 , 导致在服务基层工作时“想得不细、用心不够、做得不周” 。 官兵普遍反映 , 机关服务理念有偏差 , 尤其在“思想观念、服务态度、工作作风”方面 , 满意度排名相对靠后 。


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