军营版“最多跑一次”来啦！( 六 ) ：军营版“最

“围观”基层官兵在网上的留言、跟帖，归纳起来主要有3个方面：基层官兵到机关办事，具体负责的机关干部因故不在位，只能“白跑一趟”；由于对办事所需的材料种类、格式、内容等要求了解不够，基层官兵递交的材料时常被打回返工；有些事情办理程序烦琐，一件事要协调多个部门、经多人处理，官兵们找到“甲”却找不到“乙” ，找到“乙”又找不到“丙” ，无形中增加了办事难度。

“人难找、事难办” ，到底难在哪儿

机关办事效率低、服务基层质量不高，症结究竟在哪里？该旅召开恳谈会，对机关为基层服务的实效进行满意度测评。一番深入细致的调查后，问题症结逐渐浮出水面。

调整改革后部队都是小机关、大基层，机关任务多、工作忙，加之人员休假、出差等，有时一个科室只有一两个人在位，导致在服务基层工作时“想得不细、用心不够、做得不周” 。官兵普遍反映，机关服务理念有偏差，尤其在“思想观念、服务态度、工作作风”方面，满意度排名相对靠后。