国家邮政局:4月中国快递发展指数176.8 同比提高16%( 三 )

三是政策红利的释放优化了发展环境 。 国家陆续出台了一批减税降费政策措施 , 国家邮政局发出通知要求全系统全行业推进落实减税降费政策 , 对降低邮政快递企业税费负担、保障邮政业平稳快速发展发挥了重要作用 。 车辆通行政策实现了重大突破 , 全国快递业务量排名第一的广州和排名第三的深圳分别出台了快递车辆管理办法 , 为全国其他同体量的城市快递车辆管理起到了良好示范引领作用 。 太原、韶关等城市也分别出台了快递车辆通行政策 , 有效破解末端车辆通行难题 。

4月 , 快递服务质量指数为210.3 , 同比提高7.6% 。 从分项指标来看 , 快递有效申诉率为百万分之0.5 , 同比改善四分之三 。 消费者快递服务满意度为77.9分 , 同比下降0.2分 。 重点地区72小时准时率为75.5% , 同比下降1.5个百分点 。 一方面 , 随着快递服务网络向下延伸 , 农村快递业务量增长迅猛 , 全国占比持续提升 , 一定程度影响了行业的服务时限 。 另一方面 , 快递业务规模增速超过快递从业人员增速 , 单个快递员投递数量增加 , 用户体验有所下降 。 快递服务满意度与时限准时率同比均有不同程度下降 , 但是环比均有所提升 。


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