优化窗口服务重在完善细节( 二 )
杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台、不得设置隔离玻璃等规定 ， 看似细小 ， 却关系形象建设 。 如若在这些看似细小的事情上管理粗放、不能严格要求 ， 很可能给办事群众造成麻烦 ， 会影响群众对服务质量的评判 ，
进而既伤群众的心 ， 又伤害了政府部门的公信力 。 因此 ， 向各类影响政务服务形象、影响群众便利办事的行为说不 ， 应成为所有服务窗口的共识 。细节决定成败 。 期待各类服务窗口都能注重细节完善 ， 优化具体环节 ， 讲求人性化、个性化服务 ， 丰富服务手段 ， 提升服务品质 ， 让前来办事的群众通过服务窗口感受到温馨和谐 ， 切实增强群众的获得感 。 （本文来源：经济日报 作者：周荣光）
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