医院回应＂号贩子卖专家号＂有医生未按实名制接诊( 二 ) 中国医学科学

李律忠告诉采访人员，院方一直在打击“号贩子”。一方面，医院曾多次和当地的板仓派出所、新庄警务站沟通，增派警力现场巡逻。但他坦言，因为公安部门目前对“号贩子”的处理手段只有驱赶和滞留，并无特别有效的法律手段，效果不彰。“我们医院的安保人员之前进行了大量的驱赶工作，但有一次与‘号贩子’发生矛盾引发打架，法院判我们保安要赔偿‘号贩子’医药费。后来我们的保安工作的时候就畏手畏脚了。”

另一方面，医院也在不断完善信息化手段，包括开放微信挂号、建立黑名单制度等。“但根本原因还是优质医疗资源的稀缺。”李律忠例举了一组数据，该院每天就诊病人在4000到5000人次，高峰期突破6000人次。其中又以外地患者居多，占到50%～60%。与之相对，医院每天提供的专家号号源在1000个左右，虽然有普通号源，但是大部分患者仍希望挂到专家号，导致“专家号永远是稀缺资源”。

按照中国医学科学院皮肤病医院目前的挂号机制，大约40%的号源可以在网络上进行预约，每天早上六点半开始在线挂号；其余号源供现场挂号，每天早上七点半开始挂号。同时，该院要求必须实名制挂号和就诊。李律忠分析，有患者曾经向“号贩子”提供过个人信息，这些“号贩子”就因此形成了一个患者数据库，利用这些患者的个人信息反复挂号，再将抢到的号源进行兜售。

李律忠表示，院方已经多次召开专题会议，对遏制“号贩子”做出部署。目前，院方正在对自助机进行升级改造，增加设备投入，方便患者现场挂号；同时，对网络挂号机制进行完善，对退出的号源随机延迟10分钟至20分钟，防范退出号源立刻回到“号贩子”手中的情况，并对反复挂号和退出的身份证信息予以锁定，加入“黑名单”。另一方面，医院也在增加安保力量，对“号贩子”进行驱赶，并安排专人去诊室督察实名制落实情况，继续要求医务人员严格落实实名制就诊要求，对未按照实名制接诊的医生，一旦查实严肃处理。