云南推动景区“一机游”建设资讯化让旅游更“智慧”( 三 ) 雲南推動實施

　　“一部手机游景区”的背後是从无到有、从有到优的资讯化升级。 2016年以来，中国移动陆续在景区内进行骨干光纤网路建设，为景区新建一座移动通信讯号基站，通过接入互联网和移动通信讯号，逐步实现游客无线网路全覆盖和部分区域的物联网改造。由此，在景区内架设起4G和物联网两张大网。

　　以资讯化筑底，对旅游进行智能化改造，为游客旅行开启了方便之门，更为旅游监管提供了可靠保障。 “前些年‘不合理低价游’带来的种种乱象後，云南利用新兴资讯技术织起一张整治旅游市场秩序的智慧网。 ” 中国电信云南公司相关负责人告诉记者，依托114平台资源和成熟的运营管理优势开通服务热线，中国电信在“游云南”手机应用程序上开启了一键投诉场景窗口，保证全年365天、每天24小时不间断地为游客提供有温度的服务。自上线以来，已办结投诉4071件， 24小时办结率达到99% ，平均用时提升37倍，受理谘询26952件。

云南推动景区“一机游”建设资讯化让旅游更“智慧”( 三 )

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