山西实施“免费法律谘询便民工程”：最大限度消除社会戾气( 四 )
山西省司法厅副厅长翟新山认为：“该便民工程有助於提高人民群众的法治素养和道德素质 ， 营造办事依法、遇事找法、解决问题靠法、化解矛盾用法的法治环境；有助於把矛盾吸附在当地、把隐患消灭在萌芽、把问题解决在基层 ， 最大限度消除社会戾气 ， 化解矛盾纠纷 ， 塑造自尊自信、理性平和、亲善友爱的社会心态 。 ”
在便民工程实施过程中 ， 就如何监督值班法律服务人员工作 ， 避免出现违规行为的问题 ， 山西省司法厅公共法律服务管理处处长武红霞表示 ， 山西在资讯管理系统中设置了群众满意度评价的功能 ， 每谘询一次评价一次 ， 谘询对象既可以通过手机扫描二维码评价 ， 也可以线下评价 。
武红霞说：“如果出现值班法律服务人员吃拿卡要、违规收取服务费、不能正确履职导致问题恶化、被有效投诉两次经查证属实等情况 ， 我们将予以通报批评并取消值班资格 ， 并根据规定给予行政处罚或行业处分 。 ”
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