用情服务纳税业户，用心维护市场健康——古稀老人的半个世纪税“( 四 ) 赵致平的手在

赵致平记得很清楚，为了给卖豆腐脑的业户确定应纳税额，他和同事曾经到商户家里“蹲点”观察。 “从泡豆子开始，一直跟到第二天中午卖完豆腐脑。 ”这样一趟下来，卖豆腐脑一次要泡多少斤豆子，一斤豆子能出几碗豆腐脑，需要韭花、麻汁、大蒜等多少辅料……通过这一夜加半天的“蹲点” ，他们对业户的营业额、成本、利润，就都心中有数了，再按照税率一算，应纳税额就出来了。 “就在那时，我知道了一斤豆子能出14碗豆腐脑，这一辈子都忘不了。 ”

在定税过程中，有一项重要工作是评税。 “在那个年代，根据业户的实际情况，评税一般安排在晚上进行。 ”一个管段少则百十户，多则200余户， “想按点凑齐人太难，通知晚上六点半开评税大会，人到齐经常是九点多。 ”究其原因，赵致平说， “个体商户做买卖流动性强，等到收摊回家吃完饭，拎着杌子、马扎子来开会，就到了八九点钟了。 ”

如何让业户心服口服?专管员要拿出事先调查、掌握的确凿证据，提供精准服务。有实在缴不起税的业户，就给予减、免、缓的照顾。 “全部定完税，天就开始放亮了。 ”

◆税务大变迁

从算盘、铅笔头到网上、微信办税

20世纪六七十年代，办公条件十分简陋，烧炉子取暖、扇扇子降温，印制文件全靠油印和复写。因为上学时练就一手好字，无论是股里还是局里遇到油印汇报材料、总结材料、领导讲话等，从起草材料到刻字油印，一般是由赵致平来完成。由于长时间刻钢板，他的右手食指和中指磨出了厚厚的老茧。

采访的间隙，赵致平用那双布满老茧的手不住地抚摸心爱的檀木算盘。 “现在时兴网上办税、微信办税，纳税人在家里就可以缴税，再也不用像过去那样上门收税了。算盘这东西，早已被电脑、网络所代替，真是日新月异啊。 ”