江苏省级机关公积金业务 “不见面”审批占八成记者从6月18

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　　采访人员从6月18日开班的省级机关住房资金管理中心服务礼仪培训班上获悉，“不见面”办理在省级机关住房资金管理中心日均业务量中的占比现已超过80%，1月至5月，通过该中心“不见面”审批平台在线办理的公积金提取业务超过2.7万笔，申办提取金额达15.22亿元，实际提取金额比去年同期增长17.07%。

　　随着“放管服”改革的深入推进，省级机关住房资金管理中心的公积金提取互联网办理和手机APP办理功能分别于去年5月和11月正式上线，开启“网上申请、线上审批、在线认证、转账支付、办结通知”的在线业务模式，在全国率先实现公积金提取全类型业务的“不见面”办理。

　　“我们的网上大厅和实体大厅，实现了线上与线下业务互为补充，而不是彼此替代，不能因为有了线上业务就弱化线下业务。两个大厅都要方便百姓、温馨服务。”省级机关住房资金管理中心负责人介绍说。他们在省政务服务中心审批大厅有15个窗口，每个窗口都能办理全部业务，并且中午不关窗，切实方便办事群众。此次针对窗口工作人员和年轻员工举办服务礼仪培训，系统学习柜面服务标准化流程、投诉处理及沟通方法等，将有助于员工“内强素质、外树形象”，建设人民满意的服务型公积金中心。