公安部回应“浏览器主页劫持”：进一步净化网络环境( 五 ) 浏览器强制捆

“人民日报的报道，促进了整个互联网行业的规范化，为行业生态和企业的良性发展指明了方向。 ”专门从上海赶到北京的2345公司商业化事业部总经理盛军威说， “人民日报的报道，也让我们深刻认识到公司的产品和管理还存在一些问题，亟须进行整改。 ”

盛军威介绍，看到本报相关系列第一篇报道后，公司管理层高度重视，专门成立了由高管组成的委员会，从产品改善、渠道管理和规范制定等多个方面，进行了专门研究。

他说，针对网民最关心的问题， 2345公司采取了整改措施。首先，增加了举报和投诉的入口，完善用户投诉和处理过程。公司围绕“用户主页被2345网址导航劫持”的问题，增加了对举报入口的指示，用户举报更加便利；收到反馈和举报后，公司在一个工作日之内，做好用户信息的收集、核实；对于需要协助的用户，如果是一般技术故障，通过远程方式进行处理；对于重大的技术故障，会安排技术人员上门服务。