四问国航“女监督员”事件：能否将牛女士禁飞？( 六 )
民航局此前发布的《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》中也强调 ， 航空公司要正确处理投诉 ， 保护正常履责 ， 明确如对旅客采取进一步措施时的取证和事件调查要求 ， 对于不配合管理、拒不听从指令的情况 ， 应果断采取中止行程等有效措施 。
还要进一步完善旅客投诉意见的管理方法 ， 保证机组成员特别是客舱乘务员敢于履行客舱安全管理职责 。
问题三：乘客安全应由谁负责？
在此次事件中 ， 公众质疑 ， 既然监督员不是航空安全的负责人 ， 那么航班上的安全问题应该由谁负责？事实上 ， 除了机组人员可以制止旅客危险行为外 ， 飞机上有安全管理权限的还有航空安全员 。
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