牛女士到底是谁，国航你真不打算告诉我们？( 八 )
没想到坐个飞机还能碰上“教导主任”……
监察员到底是什么身份 ， 它的职责范围和法定权力又在哪里？
事实上 ， 监察员的身份一直处于灰色地带 ， 有些航空公司会给一些“热衷于”投诉的乘客一个“监察员”的虚职 ， 以督查的方式降低本公司的投诉率 。
他们有时也会给一些重要客户这个“监察员”的头衔 ， 让他们可以享受与众不同的民航服务 。
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