南京上半年3.3万件投诉 家用电子电器类占比最高( 三 )
旅游投诉相对突出，消费者反映的问题主要集中在：不少旅游公司在未征得消费者同意的情况下，擅自改变线路行程，减少参观景点，增加收费景点，硬塞购物安排，有的导游甚至涉嫌强制消费，严重影响了消费者的旅游感受，损害了消费者的合法权益。在出境旅游服务中，因旅行公司工作失误而造成旅客滞留的。如徐女士一行12人通过旅游平台报团到欧洲3国游玩，因签证问题导致游客在途中滞留6天，双方对赔偿金额争议较大，最终决定将通过法律途径解决。
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