这家护理院的老人们活得很有尊严 7月21日

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本文标题：这家护理院的老人们活得很有尊严

7月21日，位于滨湖区钱荣路118-1号的智慧养老院——无锡滨湖颐乐居护理院正式开业。这家护理院是一家集医养结合+智慧养老创新模式的养老机构，集医疗、康复、护理、养老于一体。此番，为无锡的长者带来了自主研发的智慧养老综合管理云平台，借助科技的力量，实施精准服务和精细化管理，今后，家属通过手机APP和小程序，可以实时了解父母每天的身体情况和享受的服务内容、进度，同时还可预约与父母进行视频沟通与互动。

如何通过智慧化运营，做到服务、需求的高度匹配，服务节点和服务质量的全力把控？如何通过高科技智能养老设备的衔接，把长者的意外和风险降到最低，最大程度保障长者的健康安全？带着好奇，采访人员深入护理院一探究竟。 85岁的王景瑶和84岁的老伴吴凤芳刚刚入住无锡滨湖颐乐居护理院，王景瑶目前能够生活自理，选择了半护理。吴凤芳则患脑梗等疾病，身体几乎瘫痪，需要专人护理照顾，选择了特级护理。老两口入住了卫生间，电视、空调等一应俱全的独立房间。两张床铺中间的墙壁上，挂着智慧养老综合管理云平台的设备，两块显示屏分别显示了他们定制的个性化专属护理项目。上午10点，护理人员点击平台选择“喂水”一栏，使用手机 APP扫码后，开始为吴凤芳喂水，服务结束后，再次点击屏幕完成服务。接下来，等待护士长的巡检。护士长对服务质量进行现场评估，同样使用手机 APP，扫码完成巡检。护士、护士长、护理部主任在平台上都有对应的权限，整个流程透明、精细到每个细节。而家属也可以通过平台，对护理质量打分评价。“所有的服务项目一目了然，我们家属看了非常放心。”吴凤芳的儿子非常满意。护理院医务部主任彭延军表示，“通过评价和考核体系，可以确保服务质量，了解长者的体验感、满意度，这是对护理员工作的客观评价。 ”