杭州男子三伏天被困共享电动汽车内几近虚脱,民警破窗救人( 五 )

徐先生告诉民警 , 当时天气闷热 , 车辆门窗、空调都打不开 , 打首汽GoFun客服电话没有人工接听 , 只能用手机敲打挡风玻璃自救 , 敲到手机屏幕碎、手指受伤 , 只敲开一个小洞 , 最后他只能报警求助 。  

“得知事件后 , 我们第一时间进行了调查、复盘 , 并对出现客户被困的情况表示抱歉 。 ”7月26日 , 首汽GoFun相关负责人向澎湃新闻表示 , 在调取车辆信息、客服电话录音后 , 已确认徐先生是因在车内误操作导致被困 。  

“在APP上有‘还车锁门再支付车费’的步骤标示 , 客户点击还车锁门时 , APP也有确认是否人在车外的提醒 。 ”该负责人告诉澎湃新闻 , 当时车辆电量续航仅4公里 , 低于后台设置的最低电量 , 所以该车自动下架 , 所以徐先生无法在车内重新解锁租借 。  


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