记者卧底“闪修侠”“极客修” 低价组装件换掉原装件( 二 )

//采访人员卧底“闪修侠”“极客修” 低价组装件换掉原装件//[]

7月中旬 , “闪修侠”一名工程师正为客户换屏幕 。 这台手机的屏幕因被换“组装屏” , 已连坏三次 , 维修工程师最终换了一块翻新的“原压屏” 。

  针对手机维修市场的问题 , 新京报采访人员卧底国内两家最大的手机O2O维修平台“闪修侠”和“极客修” , 以“维修工程师助手”的身份 , 进行了长达数周的暗访调查 , 发现在手机维修的一拆一装背后 , 低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义 , 被换上客户手机 , 工程师在维修过程中 , 还存在“挖单”行为 , 故意夸大配件问题过度维修 , 而替换下来的仍完好的原厂配件 , 则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户 。

  广东中安律师事务所合伙人、深圳国际仲裁院仲裁员潘翔表示 , 上述行为涉嫌《产品质量法》规制的以假充真、以次充好的行为 , 亦违反《消费者权益保护法》的规定 , 构成对消费者的欺诈 , 依法应对消费者承担退一赔三的民事责任 。 市场监管部门对手机维修行业的乱象应加大监管力度 , 严格处罚 , 打破行业潜规则 , 让消费者明明白白消费 , 依法维护消费者合法权益 。


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