《2019上半年中国家电市场报告》发布 京东位居全渠道第一( 二 )
早在2013年 ， 京东就以“30天价格保护 ， 30天质量问题退货 ， 180天质量问题换货”的全新服务标准 ， 消除了消费者网购家电的顾虑 。 2016年在业内首次推出“家电选购指数” ， 并不断升级迭代“家电小秘书”服务 。 几年来 ， 京东家电与中国质量认证中心、中国家用电器研究院、中国标准化研究院等多家权威机构合作 ， 连续推出“京东小家电准入标准”、“家用除湿机标准“、“按摩椅团体标准”等行业标准 ， 通过不断提升行业标准推动行业进步 ， 让消费者在京东安心消费 ， 放心使用 。 京东始终坚持为消费者提供高标准的家电服务 ， 以“服务的确定性”得到消费者最大的信任 ， 不断为家电服务树立新的标杆 。 今年更是藉助AI智能高科技手段再次提升行业服务标准 ， 引领家电行业进入智能交互服务时代 。
今年5月 ， 京东又联合中国标准化研究院等权威家电产品标准研究机构 ， 共同发布了基於C2M反向定制的“京品家电标准” 。 这是中国第一个由零售平台发起、以消费者需求为导向制定的团体标准 ， 更高品质、更符合消费者个性化需求的京品家电也引发了消费者的追捧 。 京品家电是基於京东平台大数据和AI演算法的整合 ， 以消费者个性化需求为核心 ， 反向定制而成的集高颜值、高品质、高性价比於一体的智能家电优选品 ， 自去年9月推出就受到消费者追捧 。 今年京东618全球年中购物节期间 ， 京品家电平均成交额环比5月提升了4倍之多 ， 全年预计整体销售数量将突破1000万台 ， 成功抢占行业C2M反向定制战略制高点 。
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