微众银行首届FinTech Day AI分论坛落幕，金融科技生态打造AI根基( 三 )
微众银行AI部门副总经理 徐倩
金融场景下的新一代人机交互方式
“很多复杂的金融服务难以完全去人工化”这一理念随AI发展正逐步被抛弃 ， 据微众银行人工智能资深专家姜迪介绍 ， 微众银行新一代人机交互 ， 通过构建以金融服务为核心的机器人技术 ， 最终形成了“自建机器人感知与认知”的能力 。 微众银行AI团队打造了三大引擎 ， 以支撑全流程线上金融服务 。
所谓三大引擎 ， 即自然语言处理引擎（对话系统、对话学习）、语音引擎（ASR、TTS、声纹、说话人）以及视觉引擎（图像、人脸、活体、OCR、手语3D） ， 为新一代人机交互搭建起底层算法引擎的根基 ， 并基于三大引擎 ， 在智能核身、智能客服、智能质检等领域构建安全高效的应用 ， 为新一代人机交互组成完美适配真实场景的业务系统 。
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