婚恋交友上半年排行榜：友缘在线上黑榜，涉恶意扣费投诉多、解决( 二 )
----婚恋交友上半年排行榜：友缘在线上黑榜 ， 涉恶意扣费投诉多、解决率低 | 聚投诉2019数据//---- //
----婚恋交友上半年排行榜：友缘在线上黑榜 ， 涉恶意扣费投诉多、解决率低 | 聚投诉2019数据//---- //
聚投诉已就友缘在线扣费问题咨询支付宝 。 2019年7月16日 ， 支付宝回应称： 据客户中心反馈 ， 我们收到过个别用户对该商户的投诉 。 每一起投诉我们都第一时间转达给商户 ， 并督促其进行退款等妥善处理 ， 确保用户利益得到保障 。 基于用户投诉 ， 我们已经责令商户进行相关提示页面的升级 ， 加强提示 ， 确保类似的问题不再发生 。 综上 ， 聚投诉将友缘在线评为“2019上半年婚恋交友行业黑榜商家” 。 2019上半年婚恋交友行业投诉情况 上半年 ， 21CN聚投诉共受理全国消费者对婚恋交友行业有效投诉量1686件 ， 当期确认投诉解决量993件 ， 解决率58.9% ， 对比第一季度51.1%的解决率略有提升 。 从投诉问题类型看 ， 夸大服务效果、退款难是该行业上半年主要投诉问题 。 2019上半年有效投诉量≥5件的商家 ， 纳入排行榜 。 上榜商家按未解决投诉量排序为： 珍爱网、友缘在线、小鹿情感、百合网、追缘无线、爱情银行、世纪佳缘、我主良缘、花镇情感、MarryU、一诺情感、恋一生情感、约虾、灵兮情感、梦沛情感 。推荐阅读
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