好月嫂“可遇不可求”的背後( 二 ) 准媽媽感慨孕期3個月就得預約月嫂好月

　　一名苏州市的产妇分享了她请月嫂的经历。她请的月嫂虽有一定育儿经验，但对产妇的照料不周全，护理知识也不够专业。由於是私签月嫂，她也没处投诉，只得在10天后将其辞退。

　　“过去消费者更看重月嫂帮家里做了多少活，干了多少事，现在越来越多的产妇更注重月嫂掌握的专业技能。 ”母婴服务平台“妈妈来了”市场部顾问邹子慧告诉记者，一名合格的月嫂需要经过多项培训，在基础技能、实操等硬性指标之外，对於服务意识、敬业意识、沟通技巧等软性技能的培训要求也在逐步提高。在考察培训期间，合格月嫂的通过率仅为18% 。

　　家政经纪平台“阿姨来了”副总经理刘佳告诉记者，他们通过梳理发现，雇主对月嫂不满意的主要原因集中在“情商不够” 。对月嫂来说，沟通能力、服务意识相当重要。由於产妇群体的特殊性，在孕期和产後身体激素发生迅速变化，通常情绪波动较大，一个新生儿的到来也会影响整个家庭的节奏，月嫂要在这段时间做好服务并不容易。