网路募捐面临善心危机善聚善心更要善待善心( 三 ) 當下

　　三是推动了慈善募捐的策略转型。对於传统募捐来说，募捐的效果在很大程度上取决於是否获得了企业、基金会等大额捐赠者的支援，因而其募捐策略往往以大额捐赠者的需求为导向。然而，网路捐赠主要依赖聚沙成塔效应，具有大众化、小额化、高频化、年轻化的特徵。例如，在2018年的“99公益日”活动中，仅腾讯公益平台就吸引了2800万人次的爱心网友捐赠，善款总额达到8.3亿元，平均下来，每人次的贡献约为29.6元。网路捐赠的这些特徵迫使慈善组织不得不重视网路小额捐赠人的需求，以便找到准确的细分市场和目标捐赠人。

　　网路募捐面临的善心危机

　　网路募捐拉近了公众与慈善的距离，使万众行善的格局得以形成。与此同时，募捐乱象与善心危机也在提醒着人们，公众的善心易於凝聚，更易於“受伤” 。在笔者看来，其背後的核心问题有两个。