消费者质疑手机“以旧换新”被压价( 二 )
手机回收平台混战引发投诉
废旧物资回收市场里 ， 二手家电、二手手机是最容易“变现”的 。 从2016年下半年起 ， 二手手机线上回收平台如雨后春笋般涌现出来 ， 多个电商巨头入场 。 随之而来的问题是 ， 二手手机估价、回收平台标准不一让人眼花缭乱 。 在某些品牌线上商城的“以旧换新”服务中 ， 消费者反馈在旧手机回收时被这些线上商城指定的回收服务商压价 ， 由此也引发不少消费投诉 。
据了解 ， 品牌线上商城的以旧换新业务中 ， 品牌方自身不提供回收服务 ， 而是接入第三方入口 ， 比如旧手机的回收处理是指定爱回收这样的回收平台来提供相应服务 。 有用户6月19日在新浪黑猫投诉平台发起投诉称 ， 在某商城APP上以旧换新是由爱回收公司回收手机 。 当时自己的手机定价2000元 ， 爱回收安排人员上门取货 ， 现场验货无损 ， 后爱回收公司又称手机已破损（手机外壳破损 ， 手机屏幕更换） ， 要求以800元回收 。
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