电话获取上门服务 “虚拟养老院”悄然兴起( 四 ) 【現實挑戰】居家養老存在就醫不便、保

　　全国虚拟养老院如雨後春笋

　　近年来，一种名为“虚拟养老院”的产品悄然兴起，没有一张床位，却能承载上万老年人的养老需求。在甘肃兰州，一家虚拟养老院注册的老人就有10万，几乎占了整个兰州市城关区60岁以上老人的一半多。虚拟养老院是由当地政府建立的一个资讯服务平台，当老年人有服务需要时，拨一个电话给资讯服务平台，平台就会按照老年人的要求，派服务员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。

　　目前兰州、苏州、渖阳等地已经展开了试点，包含以下四大特点：第一，不提供床位只提供服务。通过电话、网路等资讯管理系统，在接收到居家老人发送的需求指令後，为老人提供洗衣、做饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体服务；第二，大数据让服务更智能，虚拟养老院会采集老人的资讯，将分散居住的老年人纳入虚拟的养老院，第一时间为他们提供不同服务；第三，打个电话就有人上门服务，虚拟养老院设立一个电话服务专线。届时，如果老人需要服务，只需拨打电话，在支付相应的费用後，就可以享受到便捷的上门服务；第四，轻松实现居家养老，虚拟养老院提供上门服务，有人搭把手，帮忙干一些重活累活，生活一下子轻松了很多，同时缓解了养老院“一床难求”的局面。可以说这是“社区居家养老”模式的升级版，打破了原有的现实社区范围，由互联网构建了一个更为庞大的“虚拟社区” ，通过智慧居家养老资讯化服务平台建立的服务体系，为老年人进行服务。