新买的凯迪拉克开了70公里就“趴窝”？4S店：不能保证每个零部件( 二 )
**新买的凯迪拉克开了70公里就“趴窝”？4S店：不能保证每个零部件都OK|荔枝解忧帮**
周女士表示 ， 按道理 ， 车子出厂都是经过一系列严格检验的 ， 为何自己购买的这辆车刚刚上路就出现了严重的问题？4S店销售总监给出了这样的解释：每个电子元件都是经过合格出厂的 ， 会存在一种情况 ， 有可能会发生小概率事件 ， 这个元件在运作的时候会发生损坏的情况 。 单纯从这台车讲的话 ， 毕竟发生了故障 ， 肯定是不正常的 ， 谁也不能很绝对地保证 ， 我生产的每一个电子元部件都是OK 的 。
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周女士认为 ， 前期4S店为了排除故障对新车排气和点火系统零部件进行了更换 ， 目前诊断的结果疑似发动机传感器部件出现故障 ， 后期还需要进一步维修确认 。 她表示 ， 刚刚购买的新车就拆来拆去 ， 零部件换来换去的 ， 这让她实在无法理解也难以接受 。
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经过协商 ， 4S店就此事愿意给周女士一定的补偿 。 可周女士对4S店给出的疑似发动机传感器部件出现故障的结果并不信任 ， 她认为发动机存在一定的故障 ， 不敢再去驾驶这辆车了 ， 希望对方能够退换车 。
对此律师表示 ， 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》 ， 自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内 ， 出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题时 ， 消费者要求更换或退货的 ， 销售者应当负责免费更换或退货 。
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江苏苏博律师事务所律师时良珈表示：如果周女士不信任4S店的说法的话 ， 可以委托第三方的鉴定机构来鉴定 ， 根据鉴定结果来确定是否车辆达到了必须要退换货的标准 ， 如果说已经达到了退换货的标准的情况下 ， 销售商必须为消费者进行免费的更换或者退货 。
对于此事 ， 荔枝解忧帮将继续关注 。
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（来源：《零距离》采访人员/吴传勇 编辑/梁瑄）
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