「群众」“秒回”信访群众的干部,15年前就因这事被表扬( 三 )

那么 , 信访工作应该怎么做?刘家义的观点是 , “要用心!用真心、诚心去做 , 用党性、公心去做 。 把来访群众视为自己的亲人 , 才能同他们坐在一条板凳上 。 虽然在问题理解上有些分歧 , 在法律政策知晓上有些差距 , 但只要坐在一条板凳上 , 事情就好办了 。 ”

而在要求下属干部做到“用心”的同时 , 刘家义也以实际行动做表率 。 4月16日下午和17日下午 , 刘家义来到济南市人民群众联合接访大厅接访室 , 先后接待了6批来访群众及其亲属 , 认真倾听群众倾诉 , 关切询问群众冷暖 , 与他们拉家常 , 在深入交流中谈心交心 。

刘家义书记强调 , 要出于真心、诚心、公心、良心做好信访工作 , 把法、理、情统一起来 , 把上访群众当作亲人对待 , 善于换位思考 , 将心比心、以心换心 , 耐心细致为群众办好事、办实事 , 真正把解决信访问题的过程转化为践行党的群众路线、做好群众工作的过程 。 【资料来源:济南时报、济南日报、大众日报、齐鲁晚报、人民日报等】


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