美媒：中国的“外卖小哥”心中有火
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美国《国家》杂志8月21日文章，原题：中国的“外卖小哥”对算法大为光火
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在中国，这种景象几乎无处不在：身着蓝色或黄色制服的年轻男子拎着装满餐盒的塑料袋，在大楼间飞奔，同时用手机忙不迭地寻找位置……然后迅速回到他们的摩托车上冲向下个目的地。他们是“外卖小哥”，对正迅速改变中国人用餐方式的蓬勃发展的送餐行业来说，他们是“排头兵”。“我得在5分钟内赶到”，周六晚高峰在贵阳，一名外卖小哥上气不接下气地嘟囔着，“要骑3公里。”饿了么和美团两家餐饮外卖巨头已占领中国迅速膨胀至370亿美元的外卖市场。外卖的便利性广受与日俱增的中国消费阶层欢迎，如今4亿多人都使用网上订餐软件。在中国，这个行业的兴旺还受到较低送餐费、声势浩大的营销战略和300多万外卖小哥的推动，后者正被迫适应乏善可陈的安全环境、逐渐降低的工资以及更少的长期工作保障。
除了减薪，他们有时还会被分配在极短时间内完成的送餐任务，这导致越来越多相关交通事故。另据多名外卖小哥透露，若有订单未能及时送达，他们会被扣钱或暂停工作。一名24岁的送餐员说，他通常需要在30分钟内送3至4单，雨天也不例外。
为在中国迅猛增长的餐饮外卖市场占据更大份额，总占比达90%的饿了么和美团陷入恶性价格大战。他们对数据优化和用户体验大举投资，并提供大量优惠券和折扣以留住顾客。有时消费者甚至能以低于到餐馆就餐的价格下单。
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