当机|美国海关计算机大当机全美机场大乱

2026-01-25

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美国海关与边境保护局(CBP)的计算机系统16日下午出现当机，导致全美各大机场国际线入境旅客的证照查验及通关作业系统大乱，从纽约、华盛顿、波士顿、芝加哥、休士顿到西雅图都无法幸免， CBP人员只得以人工处理，入境旅客排起长龙、怨声载道。

▲▲ 当机|美国海关计算机大当机全美机场大乱▲▲

有旅客在飞机落地后半小时仍无法下机；有人下了飞机却卡在通关人潮中，将近三个小时无法前进；也有老人家无法长时间站立，只好坐在地上休息，场面混乱不堪，有旅客形容"这看来就好像第三世界国家难民潮一样" 。

小编了解到CBP设法在全国大当机约两小时后修复系统，但因此造成的延误及人龙需要更久时间来处理，至少影响数万名旅客，甚至可能上达10万人；计算机故障原因仍不明， CBP只说"应该不是有人恶意造成" 。

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不论是东西两岸或内陆，许多旅客都在社群媒体上抱怨入境旅客大排长龙，等待时间愈来愈久，并担心无法赶上要转飞的下一班飞机。

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从伦敦飞抵纽约甘乃迪机场的20岁旅客陆德洛(Max Ludlow)表示，大家下机后惊讶地发现，入境通关的人龙太长，大家等上三个小时，感觉又累又郁闷， "完全没有组织，你跟着前面的人绕来绕去，然后发现你又得排到另一条人龙去，大家都快发疯了" 。

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通常CBP每天处理约35万8000名旅客及机组员；联邦航空管理局(FAA)则表示， CBP计算机大当机并未影响出境作业，也没有导致任何航班更改时间。

报导提到，这不是CBP计算机系统头一次当机，在2017年1月2日就曾经故障；国土安全部督察长办公室在2017年11月报告中指出， "CBP的软件测试容量不足，因此可能重复造成处理错误" 。

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