破局线下零售看Costco与苏宁极物如何一夜爆红美国连锁会员制仓储量贩超市Costco上月

　　近年来，线上零售的飞速发展，无疑对传统的线下零售模式造成了不小的冲击。正当大家纷纷为线下零售贴上“颓败”标签的时候，近期两家线下零售品牌的火爆开业，则引发了业内对零售行业的重新审视。

　　美国连锁会员制仓储量贩超市Costco上月首次登陆上海闵行，顺便也承包了国内各大热搜榜。即使选择在工作日开业， Costco在开业当天的中午11点，已经立起“停车需等待3小时以上“的停车警示，但“前车之鉴”仍然抵挡不住汹涌而来的消费者，由于人数过多， Costco开业首日的下午便宣布暂停营业。

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　　如果说Costco的成功与上海人民在国内首屈一指的消费能力有关，而远踞西南的重庆，在本月也同样出现了类似的场面。 9月6日，全国第二家苏宁极物旗舰店在重庆来福士广场开业，开业当天，苏宁极物便感受到了来自山城消费者的热情——开业三小时内门店客流量突破1.2W人，到店转化率达18% ，用户平均停留时间超45分钟， 2000平米的空间被各个年龄层的消费者挤得满满当当，收银台前摩肩接踵、大排长龙。在线下综合购物零售场看到如此火爆的场景，让许多从业者不禁感叹，并不是线下零售不行，而是你的卖场不行。

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破局线下零售看Costco与苏宁极物如何一夜爆红。　　Costco与苏宁极物接连而来开门红，看似稀奇，其实并非偶然。两者虽然一家主打会员制量贩超市，一家则定位为打造生活美学的一站式生活空间，但在商品供应链与用户体验上的精细打磨方面，两者却达成了出奇的默契。

　　无论是传统的大卖场、线上电商，还是如今发展如火如荼的新零售，渠道形式再怎么变，最终都要靠商品取胜。 Costco主打的有限精选商品模式，基于消费者心理对行业供应链进行了精细改造，经过甄选出来的3000-4000个SKU ，不仅可以满足用户家庭的各类需求，同时可以形成大体量拿到更低的上游价格，让低价不等于低质。而作为苏宁智慧零售的自有品牌，苏宁极物旗舰店则针对18-20岁的年轻家庭群体“个性化、定制化”的需求，在优势的家电3C类商品供应链基础上，甄选家居、潮物、图书等多个品类，将高品质、高颜值、高性价比的商品提供热爱生活的年轻人。

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　　此外，优质的用户体验也是两者在线下取得成功的关键所在。抛开价格与便利因素，线下场景在用户体验的打造上有着天然的优势。无处不在的试吃台、看似“愚笨”的无限期退换货政策、加上价低质优的商品，让消费者很容易就成为Costco的拥趸。而苏宁极物则主要通过场景布局、经营氛围与产品业态质检的整合，将一站式生活方式美学融入了整个门店的经营当中，构建了消费者与门店之间更深层次的连接，推动两者之间产生“生活与美”的共鸣。值得一提的是，此次开业的苏宁极物重庆来福士旗舰店，在智慧科技上还运用了5G手机、VR互动等数据化工具，使得消费者可以享受购物、娱乐、休闲、文化等多方面的极致体验。