新需求催生“专业化”服务个性“鞋控”倒逼老手艺升级( 二 ) 鞋子|文友|秦

　　近两年来，一批鞋控逐渐走进了秦文友的朋友圈。这类人群一般会不断购买自己喜爱的品牌、款式的鞋子。秦文友说，在他们的眼中，鞋子不仅仅是用来穿的，而更像是一种有艺术感的收藏品。 28岁的陈仁杰便是这样的鞋控，他有近百双不同款式的鞋子，以运动鞋和休闲鞋为主，不少还是限量款。陈仁杰说，像他这样的鞋控人数很多，年龄从十几岁到三十多岁都有。平时这些客户对鞋子倍加呵护，穿着特别小心。每隔一段时间，他们就会把鞋子送去鞋店进行清洗、除菌、补色、翻新等专业化打理。

　　专业化服务要求更高修鞋手艺也要转型升级

　　从过去的简单修补，到现在不断细分的专业化服务，秦文友的朋友圈越来越大，但碰到的难题也越来越多——面对顾客需求的多样化，秦文友也不得不常常去充电。

　　两个月前，一位男士找到秦文友，他的一双鞋子金属Logo 磨损，希望能够进行镀金。这个要求难倒了秦文友。为此，他花了两个月时间，参加了在上海举办的鞋具护理培训班，学习更加先进的鞋具护理技术。就在不久前，他学习到的金属镀金和镜面修复两种工艺，就成功地破解了两位顾客抛来的难题。

　　此外，他还加入了不少行业交流群，经常和同行讨论鞋具修复和保养的技术问题。在线下，他也经常参加行业沙龙，随时了解鞋具市场的动向。每隔一段时间，就会有更加先进的技术应用到新品鞋子上，秦文友说，这就对鞋子的维修、清洗、保养、翻新、改制提出了更高的要求，只有及时了解行业信息，才能够应对千变万化的鞋类市场。

　　做鞋具护理6年多的时间，秦文友对这一行业有着深刻的感受。过去，物质生活匮乏，人们对鞋子的功能定位是一件行走的工具。秦文友说，生活水平的提高，顾客对鞋子的定位也在升级，成为时尚与品味的象征；生活节奏的加快也催生了行业的细分，顾客追求专业化的服务，从而让自己有更多的空余时间享受生活。

　　秦文友认为，虽然在人们的印象中，修鞋匠是一门老行当，其实只要跟着市场走，不断适应顾客的需求，时刻关注朋友圈的变化，修鞋匠这个职业也会拥有更加旺盛的生命力。