「文汇报」线路怎么走、进出口在哪里、如何最安全……每一位保障

  你打算怎么去国家会展中心四叶草?地铁、公交 , 还是出租车?

  第二届进博会近在眼前 , 一大波人从众即将来袭!为了确保进博会期间的交通出行 , 有这样一支团队早已整装待发!


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  走进大众出行平台 , 这里80人的进博会724小时客服保障小组、1000余辆专属的保障出租汽车都已经提前进入进博时刻 。 与首届进博会有所不同 , 第二届进博会的出租车在四叶草附近 , 有2个蓄车点、3个下客点 , 为了让司机尽快熟悉地形 , 提前演练是必不可少的 。


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  客服中心的云呼叫平台 , 提供了智能化的技术保障 , 可将所有的电话录音都上传云端 , 从乘客电话的受理 , 到后续的车辆调派、售后服务、回访等 , 整个流程都可追溯 。 还能根据每一辆车的GPS定位 , 通过人工导航 , 给司机最及时有效的引导 。


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