江苏省消保委通报7家电视企业开机广告整改情况
新华社南京11月5日电(记者郑生竹)5日 , 江苏省消保委通报海信、创维、夏普、长虹、小米、海尔、乐视7家电视企业开机广告整改情况 。 通报称 , 7家电视企业“一键关闭”功能实现进度不一 , 个别企业消极态度明显 。
7家企业在整改方案中均明确承诺在产品说明书、官方网站、线下实体店增加提示资讯 , 确保全渠道销售均能完全履行“产品有开机广告”的告知义务;继续健全投诉处理机制 , 正视消费者诉求 , 进一步畅通客服电话 , 提升服务水平 。
江苏省消保委要求开机广告服务提供“一键关闭”功能 , 确保消费者收看广告时可以随时关闭 , 保障消费者选择权 。 针对此项整改要求 , 大部分企业均要求给予相应的整改时间 , 个别企业态度消极 。
小米承诺“後续在技术升级的基础上 , 缩短电视开机启动的时间段” , 争取6个月内实现产品升级 。 长虹、海尔、创维、海信均表示“与晶片商协同攻克技术难题” , 并於规定时限内给出产品升级方案 。 乐视在消费者购买协议中明确写明“超级电视含有开机推送广告且不可关闭” , 整改方案中没有任何关於“一键关闭”的表述 。
江苏省消保委表示 , 对於需要技术突破、予以时限整改的电视企业 , 将及时跟踪询问整改进度 , 确保“一键关闭”功能得到彻底落实;对於不予整改或整改不到位的企业 , 将采取公益诉讼等法律手段依法维护广大消费者合法权益 。 此外 , 江苏省消保委还将联合中国电子商会 , 积极推动智能电视开机广告团体标准尽快出台 。
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