双11前夕，重点电商被集中约谈：禁止虚假宣传、先涨后降( 二 ) 今年是《电商

通报部分商品存在质量问题，商家随意更改促销活动规则问题

据澎湃新闻采访人员了解，今年双11除了天猫、京东、拼多多、苏宁易购等头部平台外，还吸引了100多家各类电商平台参与，主要包括：社交电商平台云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞，跨境电商平台速卖通、考拉海购、洋码头、寺库，垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽，精品电商平台网易严选、小米有品，生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜，生活服务平台飞猪、美团、携程等。

除了虚假宣传问题，上海市相关部门还通报了本地电商企业部分商品存在质量问题；部分经营者不履行合同约定，随意更改促销活动规则；部分电商平台对入驻商家的资质核验不严，对海量商品服务的信息管控不力的问题。相关部门指出，质量问题具体包括低价拼团类商品质量不过关；部分电脑平板、手机数码类商品以旧充新；海淘类商品(化妆品、母婴用品等)存在假货，真伪难辨。

通过低价拼团，拼多多迅速崛起，下沉市场在电商中的价值逐渐凸显，之后淘宝推出淘宝特价版的app ，主打低价拼团。今年双11 ，京东上线京喜，备货超过亿件一元爆款商品。

对于被约谈后的应对措施，拼多多方面表示不予置评。截至采访人员发稿前，天猫及京东方面尚无回应。

双11期间各家电商的拼团促销活动此起彼伏，但也良莠不齐，拼购模式的社交电商顽疾是低价低质。拼团是出于某一特定目的而临时组织的松散团体，拼团交易成功后就分散，售后一旦出现纠纷往往就难以再组织起来维权。蒙慧欣指出。

跨境电商洋码头也是上海本地重点电商企业，洋码头方面人士告诉澎湃新闻采访人员，近几年的双11 ，上海市市场监管局都会联合各有关部门组织集中约谈，不仅宣贯要求，也听取企业工作情况，让各企业互相学习交流。不过，海淘最大的折扣是双11后的黑五，但在双11大促期间，我们依然建立了监控服务预案并开展服务指标监测，保障大促有序。

据了解，针对电子商务市场存在的问题，上海市市场监管局要求电商平台要自觉遵守《电子商务法》《价格法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规；提前制定促销活动订单饱和、物流配送及网络安全事件等应急预案，采取必要的技术手段和管理措施保障平台网络正常运行；畅通客户服务热线，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉。

北京市场监管局则在广告宣传和价格管理之外，对平台治理、消保维权、产品质量、餐饮管理也提出指导意见。比如，在消保维权方面，平台承担首问责任，落实赔偿先付，及时受理和依法处理消费者投诉。